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1. 收到貨品後,發現有損壞或脫漆等問題,怎麼辦?
請先透過 support@toyzeroplus.com / TOYZEROPLUS Facebook Messages / TOYZEROPLUS Instagram Direct 聯絡我們,給我們你的訂單號碼並拍照損壞的部份,確認出錯的情況後,客戶服務的同事會請客人把壞掉的產品以「順豐速運」的到付形式寄回 TOYZEROPLUS 辦公室,儘快以一換一地再安排補寄服務。

2. 收到貨品後,發現寄漏了相關的配件,怎麼辦?
請先透過 support@toyzeroplus.com / TOYZEROPLUS Facebook Messages / TOYZEROPLUS Instagram Direct 聯絡我們並提供你的訂單號碼,確認出錯的情況後,客戶服務的同事會儘快為你安排補寄服務。

3. 收到貨品後,發現寄來的不是我當初訂的產品,怎麼辦?
請先透過 support@toyzeroplus.com / TOYZEROPLUS Facebook Messages / TOYZEROPLUS Instagram Direct 聯絡我們並提供你的訂單號碼,確認出錯的情況後,客戶服務的同事會教客人以順豐速運的到付形式把產品寄回 TOYZEROPLUS 辦公室,再儘快安排補寄服務。

4. 退貨及退款期限是多久?
如發現貨品存在本身沒有的問題,請於收到貨品後的7天內拍照並透過 support@toyzeroplus.com / TOYZEROPLUS Facebook Messages / TOYZEROPLUS Instagram Direct 聯絡我們並提供你的訂單號碼,經確認可以退款後,我們收到貨物後就會安排退貨或退款。

 

 

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